CONDITIONS GENERALES

Règlements

 

Nous acceptons des réservations de 2 nuits minimum, payable en totalité lors de la réservation. Pour les séjours d’une nuitée, veuillez nous contacter directement par téléphone au (438) 506-8773.

 

Le nombre de personnes dans nos refuges doit correspondre au nombre de personnes inscrites lors de la réservation. Si des personnes supplémentaires se joignent à la réservation sans qu’elles soient mentionnées sur la réservation, des frais supplémentaires de 200$ par personne seront directement facturés sur votre carte de crédit.

Vous serez dans une forêt mature calme et paisible, veuillez respecter cet environnement et le garder dans cet état. 

Le refuge est non fumeur, en cas d’odeur de tabac à l’intérieur pourra engendrer des frais supplémentaires sur votre carte de crédit. Par respect pour l’environnement et notre belle nature environnante, veuillez ramasser vos mégots s’il vous plaît !

Il est interdit de couper des arbres ou des branches sur le terrain.


 

Arrivée

 

Les arrivées se font à partir de 16h ou après. L’ouverture du refuge avec votre code d’accès sera fonctionnelle à partir de 16h.


 

Départ

 

Les départs sont effectués à 11h. Tout retard entraînera des frais de 100$ par heure supplémentaires. Afin d’offrir le meilleur service à nos clients nous vous demandons de respecter nos horaires de départ pour assurer le nettoyage du refuge.

 

Avant le départ de votre refuge veuillez-vous assurez que :

⇾  Les déchets recyclables sont placés dans le bac vert

⇾  Les déchets organiques sont dans le bac brun

⇾  Déchets sont dans le bac noir

⇾  Fermer les fenêtres et portes du refuge

⇾  Fermer la porte du foyer (poêle à bois)

⇾  Déposez le linge salle sur le sol de la salle de bain

⇾  La vaisselle est rangée et propre

 

Des frais de 200$ seront appliqués sur la carte de crédit associée à la réservation pour tout besoin de nettoyage supplémentaire (nettoyage important dû au non-respect du règlement).


 

Fournitures

 

Vous trouverez dans notre refuge toutes les fournitures nécessaires pour passer un agréable séjour :

⇾  Réfrigérateur, cuisine équipée, micro-ondes, ustensiles de cuisine, BBQ.

⇾  Serviettes de douche, tapis de salle de bain.

⇾  Papier toilettes (4 rouleaux), essuie mains (2 rouleaux).

⇾  Produits pour la vaisselle

⇾  Draps et oreillers

⇾  Nécessaires de cuisine (sel, poivre)

⇾  Bois d’allumage et papier pour la cheminée. Les bûches peuvent être achetées directement sur notre site internet lors de la réservation. Uniquement du bois provenant de notre refuge peut être utilisé.



Animaux 

 

Les animaux sont tolérés. Cependant des frais seront appliqués sur votre carte de crédit en cas de dégâts.

Les chiens doivent être en laisse en tout temps sur le terrain pour ne pas effrayer les animaux sauvages. Par respect pour l’environnement et pour préserver notre belle nature, veuillez ramasser leurs besoins.


 

Non-Fumeurs

 

Notre refuge est non-fumeur. À défaut de se conformer à ce règlement, une amende pouvant atteindre 750$, en vertu de la «Loi concernant la lutte contre le tabagisme» (L-6.2.) pourrait vous être chargée. Notre équipe d’inspection vérifiera l’état du refuge après votre départ. Tout dommage causé par l’usage du tabac à l’intérieur de la propriété sera facturé au locataire.


 

Stationnement

 

Il est conseillé d’accéder au refuge avec un véhicule équipé de pneus d’hiver. 

Vous trouverez des places de stationnement à quelques mètres du refuge. Votre véhicule devra obligatoirement être stationné sur ces places de stationnement.

Une borne de recharge pour voiture électrique sera également disponible proche de votre refuge.


 

Salle de bain

 

Afin d’assurer le bon fonctionnement de notre système septique veuillez respecter les règles suivantes :

⇾  Jeter les articles sanitaires dans une poubelle (serviettes, tampons, condom)

⇾  Ne pas jeter dans les toilettes, douche ou lavabo tout objet solide (cailloux, sable etc)

⇾  Ne pas jeter le papier essuie tout dans les toilettes

⇾  Ne pas jeter de nourriture dans les toilettes, évier ou le lavabo


 

SPA (bain scandinave) *disponible courant aout 2021

 

L’utilisation du bain scandinave est à vos propres risques. Ô Lac des Îles ne pourrait être tenu responsable de blessures dues à l’utilisation du SPA.

Veuillez respecter les règles d’utilisations du spa :

 

⇾  Prendre une douche avant et après l’utilisation du spa. 

⇾  Ne pas entrer dans le spa si vous avez de l’huile de massage ou de la crème solaire sur le corps.

⇾  Ne pas entrer mouillé dans le chalet. 

⇾  Ne pas utiliser les meubles ou pouffes d’intérieur sur la terrasse extérieure.

⇾  Pas de nourriture, de boisson ni de verre dans le spa.

⇾ Pour le respect de l’ensemble de nos clients, abstenez-vous de répandre tout liquide biologique dans le spa (urine, salive, sang, sperme, etc.).

⇾  La température maximale de l’eau ne devrait pas excéder 104° F (40°C).

⇾  Fermer les jets après utilisation.

⇾  Ne pas s’asseoir ou se coucher sur le couvercle du spa.


 

Cendre du poêle à bois 

 

Une poubelle métallique est disponible à l’extérieur, sous la terrasse du refuge, pour y déposer les surplus de cendre. 


 

Meubles et électroménagers 

 

Merci de ne pas déplacer les meubles ou les appareils. Vous serez tenus pour responsables des dommages causés par les déplacements de ceux-ci.


 

Foyer au bois

 

Notre refuge est équipé d'un foyer au bois Novo 18 a combustion lente. Ce foyer possède un mécanisme innovateur qui ajuste automatiquement la quantité d’air de combustion selon votre degré de confort personnel. 

Le control d'air automatique comprend deux levier. "L'activateur" a gauche et le "Sélecteur" a droite. Avant l'allumage ou avant de remettre du bois le levier de gauche "L'activateur" doit être poussé vers l'intérieur. Lorsque la temperature augmente, L'activateur ferme automatiquement et graduellement la source d'air primaire.

Le levier de droite, le "Sélecteur" peut être déplacé de gauche a droite pour atteindre différents taux de combustion. Du coté + pour augmenter le temps de combustion en ajoutant de l'air (le bois brule plus vite) et du coté - pour diminuer le temps de combustion (le bois brule plus lentement).


 

Responsabilité limitée

 

Ô lac des Îles n’est pas responsable des effets personnels volés, perdus ou laissés sans surveillance dans le refuge.

 

Insectes, rongeurs ou autres animaux sauvages 

 

Notre refuge est situé au milieu d’une forêt de plus de 150 acres habitée par de nombreux animaux.

Malgré tous nos efforts pour rendre votre séjour magique, il est possible de rencontrer parfois de petits animaux ou insectes dans votre refuge. Nous ne pouvons être tenus pour responsables si vous voyez des insectes ou des rongeurs dans votre refuge pendant votre séjour. Pour limiter les chances d’intrusion, assurez-vous de garder les portes et/ou fenêtres fermées en tout temps.

 

Dommages et assurances 

 

Vous êtes personnellement responsable de tout ce qui pourrait être endommagé lors de votre séjour dans notre refuge.

Contactez-nous dès que possible afin de déclarer un bris. Vous êtes également responsable de vos effets personnels. 

En cas de blessure, vous devrez toujours communiquer avec votre propre compagnie d’assurance. Ô lac des Iles ne peut en aucun cas être tenu pour responsable.

Nous nous réservons le droit de charger à votre carte de crédit tout dommage ou nettoyage exhaustif dû à votre séjour chez nous.

Si vous remarquez des problèmes à votre arrivée, merci de nous en aviser dans les plus brefs délais afin d’éviter les dommages et intérêts facturés à votre compte. 

Tous les appareils, ustensiles et plats sont fournis. Tous les éléments manquants seront facturés au client. 


 

Activités

 

Ô Lac des îles propose des activités et met à disposition du matériel.

Lors de son utilisation, vous serez les seuls responsables en cas d’accident. Nous ne pourrons être tenus comme responsables en cas de noyade ou de blessures engendrées par notre matériel.

Vous serez responsables également en cas de vol, casse ou perte du matériel mis à disposition. 


 

Obligations de Ô lac Des Iles 

 

En cas d’événements imprévus ou de catastrophes naturelles, Ô lac des Iles fera tout en son pouvoir pour trouver un hébergement équivalent dans un rayon de 15 km. Si cela n’est pas possible, nous vous aiderons à trouver une propriété locative similaire dans la région. Ô lac des Îles ne sera pas tenu responsable ni ne devra assumer quelques obligations que ce soit à la suite d’événements de cette nature. Ô lac des Îles ne sera pas tenu responsable de tout événement ayant causé la mort, des blessures, la perte d’objets personnels, ou pour tout dommage touchant les biens personnels du locataire et de ses invités. En cas de situation imprévue (bris du courant, interruption d’Internet, manque d’eau, problème septique), aucun remboursement ne sera accordé. Veuillez noter que notre refuge n’est pas équipé de génératrices. Par ailleurs, l’entretien des spas nécessite régulièrement un changement d’eau. Ô lac des Iles s’assure que la qualité de l’eau soit adéquate, mais il se pourrait que la température ne soit pas idéale lors de votre arrivée. Merci pour votre compréhension! Votre autorisation verbale ou écrite au moment de la réservation (en ligne ou par téléphone) de même que le paiement de la réservation et/ou la prise de possession de la propriété est la preuve de votre acceptation de nos politiques et de votre intention d’utiliser la propriété comme une location tout en respectant le règlement.


 

Annulation

 

Annulation 30 jours à l’avance, frais fixe de 25$, nous espérons vous revoir une autre fois !
Annulation entre 15 jours et 30 jours à l'avance, 75% du séjours sera remboursé.

Annulation a 15 jours ou moins de la réserservation: aucun remboursment.

 

COMPTE TENU DU COVID-19


En cas de fermeture de notre part, respectant les consignes du gouvernement, ou en cas d’impossibilité de votre part de vous présenter à votre séjour en lien avec le COVID-19 (présence de symptômes, test positif ou fermeture de votre région), nous vous offrons de convertir les montants engagés en crédit pour un futur séjour dans notre refuge. 

Nous nous engageons à trouver le meilleur arrangement possible avec vous en fonction de votre réservation.

Veuillez prendre note que vous devez respecter les mesures imposées par le gouvernement. Vous ne devez pas vous présenter si vous éprouvez un des symptômes de la COVID-19 (toux, fièvre, difficulté respiratoire, perte de l’odorat ou du goût) ou si vous avez été en contact avec une personne infectée dans les 14 derniers jours. 

Nous vous offrirons un crédit pour reporter votre séjour

En cas de non-respect des mesures mises en place, les employés seront autorisés à intervenir. Des procédures détaillées ont été prévues dans le cas où un client présenterait des symptômes ou serait déclaré positif à la COVID-19. En cas de questionnements, vous pouvez vous adresser au personnel de l’entreprise. 


 

Merci de votre compréhension et bon séjour Ô Lac des Îles.